دليل المدير الجديد لترك زمام الأمور

أغلب ما يُكتب هنا يبدأ بافتراض أن فيك خللاً: تحبّ السيطرة، أو لا تثق بأحد. وهذا يخسر المهني الكفء فوراً، لأن ما يصفه هو نفسه السلوك الذي كافأته المؤسسة كل سنة، إلى الأسبوع الذي صار فيه هو المشكلة. ولذلك تصل «فوّض أكثر» كطلب بأن تكون أقل جودة عن قصد، وهي في البداية كذلك فعلاً.

«أسهل أن أعملها بنفسي» تخفي ثلاثة عوائق لا رابط بينها، فالخطوة الأولى تشخيص لا عادة جديدة.

أغلب المديرين الجدد يفوّضون فعلاً، والضرر فيما يحدث بعدها: العرض الذي يُعاد بناؤه في الحادية عشرة ليلاً، و«خلّني أعدّل هذه الجزئية فقط»، والملف الذي يُفتح ثانية بعد اعتماده. من الداخل يبدو ذلك معياراً عالياً، ومن جهة الفريق يُقرأ كحقيقة واحدة: النسخة الحقيقية يصنعها هو.

• إعادة الكتابة الصامتة. تعدّل بنفسك بدل أن تعيده بملاحظتين، فلا يعرف أحد ما الخطأ.
• مراجعة تتحوّل إلى إعادة إنتاج. جولة واحدة ملاحظات، وأربع جولات هي أن تؤدّيها أنت ببطء وأمام جمهور.
• المحادثة التي تعترضها. «أنا أكلّمهم» تسحب التعرّض الذي كان سيبني الشخص.

والمقارنة خاطئة أيضاً: محاولتهم الأولى مقابل محاولتك المئة. والسؤال المفيد: هل يكفي العمل لما وُجد من أجله، وهل هو أفضل من سابقه؟

أغلب الناس يبنون قائمة بما سيعطونه، فيبقى الافتراض الأساسي «لي». اعكس الاتجاه: لا يبقى معك إلا ما يفرضه الدور — ما تغطّيه صلاحيتك وحدها، والمحادثات التي لا يجريها غيرك. وما عداها للفريق افتراضاً.

أعطِ الأمر محاولة حقيقية: ربعين لا أسبوعين. فإن بقيت فترة الجودة المتوسطة غير محتملة عندك في نهايتها، وكان العمل الذي تقدّره فعلاً هو نفسه ما يُطلب منك تسليمه، فهذه معلومة لا فشل. كثير من المؤسسات لديها مسار خبير يكون فيه إتقان الحرفة هو الوظيفة نفسها.

وإن كنت تريده فعلاً، فهذا خيط واحد من مسألة أوسع في الأسابيع الأولى — زملاء الأمس، وإيقاع الاجتماعات، وأول ملاحظة صعبة — وهي موضوع دليل من يتولّى إدارة فريق لأول مرة. أما ما يجب تجنّبه فليس أياً من الخيارين: مدير لا يسلّم شيئاً فيصير الاختناق الذي يلتفّ الفريق حوله، ثم يكتشف أن الجاهزية تُقرأ ممّا يستمر بعدك.